FAQ | Ofte stillede spørgsmål

Her er en samling af vores ofte stillede spørgsmål. Du er velkommen til at kontakte os , hvis du har yderligere spørgsmål.

Forsendelse

Danmark:
Gratis fragt på ordrer over 400 dkk med PostNord (vælg mellem hjemmelevering eller afhentning).

Internationale ordrer:
Gratis fragt på ordrer over 400 dkk med Fedex.
Forsendelse med DHL tilgængelig for 10$ / 65 dkk.

Alle ordrer bliver pakket og sendt fra København, Danmark.

Danmark:
PostNord: Der er ca. 2 hverdages leveringstid. Du modtager et trackingnummer, når din ordre er pakket og sendt.

Internationale ordrer:
FedEx: cirka 3-6 hverdage leveringstid. Du modtager et trackingnummer, når din ordre er pakket og sendt.
DHL: ca. 2-5 hverdage leveringstid. Du modtager et trackingnummer, når din ordre er pakket og sendt.

Ja, du modtager et trackingnummer, når din ordre er pakket og sendt.

Returnering og ombytning

Alle køb kan refunderes eller ombyttes inden for 30 dage. Vi tilbyder ikke gratis retur, men vi kan hjælpe dig med en returlabel.

Returneringsgebyret er:

10$ / 65 dkk for danske kunder.
20$ / 130 dkk for kunder i EU og Storbritannien.
30$ / 190 dkk for alle andre kunder.

Tilbagebetaling vil ske i form af den oprindelige betaling. Varen skal være i salgsbar stand (ubrugt og i original emballage. Både trækasse og papkasse).

Kontakt venligst vores kundesupport for at få en returlabel.

Du kan også vælge din egen returforsendelsesmetode og sende til:

VEJRHØJ Aps (Republikken)
Vesterbrogade 26, 1st. etage
1620 København V

Informer os venligst via e-mail og husk at sende dit ordrenummer.

Hvis du ønsker, at vi skal hjælpe dig med en fragtlabel (et returneringsgebyr pålægges - se returpolitik ovenfor), skal du følge disse instruktioner:

1) Fortæl os, at du ønsker at returnere din ordre for en refusion eller ombytning. Husk at inkludere dit ordrenummer i e-mailen.

2) Du modtager en mail fra os med en fragtlabel, som du skal printe ud og vedhæfte på papkassen.

3) Du skal returnere din ordre i dens originale papkasse på 28cm x 10cm x 8cm. En større papkasse passer muligvis ikke til vores færdiglavede forsendelsesetiket, og du vil være ansvarlig for at dække det ekstra forsendelsesgebyr, som vi trækker fra det beløb, der refunderes til dig.

4) Aflever din pakke på det nærmeste afhentningssted eller planlæg en afhentning (vi giver yderligere instruktioner via e-mail).

Din del er forbi. Vi kontakter dig via e-mail, når vi har modtaget din pakke og har ombyttet / refunderet din ordre.

Hvis du ønsker, at vi skal hjælpe dig med en fragtlabel (der vil blive pålagt et returgebyr på 65 DKK - se returpolitikken ovenfor), skal du følge disse instruktioner:

1) Fortæl os, at du ønsker at returnere din ordre for en refusion eller ombytning. Husk at inkludere dit ordrenummer i e-mailen.

2) Du modtager en mail fra os med en PostNord fragtlabel, som du skal printe ud og vedhæfte på papkassen.

3) Brug venligst den originale papkasse på 28cm x 10cm x 8cm til emballering.

4) Aflever din pakke på det nærmeste PostNord-sted.

Din del er forbi. Vi kontakter dig via e-mail, når vi har modtaget din pakke og har ombyttet / refunderet din ordre.

Betaling

Vi accepterer Visa, Visa/Dankort MasterCard, American Express, PayPal og Apple Pay.

Ved kassen finder du muligheden "indtast gavekort eller rabatkode". Indtast din kuponkode og tryk på knappen "Anvend" for at trække beløbet fra den samlede ordre.

Pleje & Reparation

Forlæng dit urs levetid ved at passe godt på det. Læs denne guide til, hvordan du passer godt på dit ur.

Vi har fuld forståelse for, at selvom du passer godt på dit ur, så kan der ske små uheld. I tilfælde af at dit ur bliver beskadiget, bedes du kontakte vores kundesupport, og vi vil gøre vores yderste for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan.

Dit VEJRHØJ ur er dækket af 2 års garanti fra købsdatoen. Denne garanti dækker fabrikationsfejl.

Ja. Vi tilbyder 24 måneders begrænset garanti på producentfejl. For garantikrav, send venligst kontakt os. (Inkluder venligst dit ordrenummer i e-mailen, tak).

De dele, der er dækket af garantien, er bevægelser, kasser, urskiver eller defekter i produktionsstadiet (materialefejl og uagtsomhed i produktionsstadiet osv.).

Bemærk venligst, at VEJRHØJ ure ikke er egnet til undervandsaktiviteter. Følgende hændelser er ikke dækket af garantien:

  • Skader forårsaget af ukorrekt eller skødesløshed (slag, buler, knusning, fejl i glasdelen osv.)
  • Skader forårsaget af forkert reparation.
  • Skader eller svigt på grund af brug i ild eller vand.
  • Udskiftning på grund af forringelse over tid
  • Udskiftning af batteri

Produkt Specifikationer

Quartz-modeller (batteridrevne modeller):

Trin 1:
Fjern det hvide plastikstykke mellem kronen og huset.

Trin 2:
Tryk kronen ind, og uret starter. Bemærk venligst, at der går 1 minut, før du kan se, at minutviseren har flyttet sig.

Automatiske modeller:
Hvis du har et automatisk ur, så kan du finde en detaljeret guide her.

At vælge det rigtige ur er en smagssag – nogle kan lide fede ure, mens andre foretrækker små og tynde urkasser. Vi anbefaler dog ofte 40mm & 42mm til mænd - og 34mm og 40mm til kvinder. Tjek venligst vores størrelsesguide .

ARCH-modeller: Den ydre træring på ARCH-modellerne er behandlet med en trælak for at øge holdbarheden. Disse modeller er 3ATM tryktestede, men du bør undgå kontakt med vand, da det kan beskadige den ydre træring.

Alle andre modeller: For størstedelen af ​​vores ure er alle træelementer placeret under skiveglasset, hvilket giver dem samme holdbarhed som et traditionelt stålur. De er 3ATM tryktestede, så du trygt kan bære dit ur i let regn eller mens du vasker hænder. Din VEJRHØJ bør dog ikke bæres under et brusebad eller være nedsænket.

Batteriets gennemsnitlige levetid er 3 år. Du kan udskifte batteriet i enhver ur- eller smykkebutik.

Ja, og der kræves ingen værktøjer.

Alle vores ure kommer med vores udskiftelige remme, så du kan tilpasse udseendet af dit ur med et klik med en finger, og sørg for, at dit ur altid matcher dit outfit, humør og lejlighed.

Hvis du har bestilt en mesh-rem og skal justere længden, vil denne video vise dig, hvordan du justerer den ( Se video her )

Ja, 40mm mesh remme passer fint til de automatiske ure. De er ikke lavet til de automatiske ure, men de passer på urene. Det er nemt at skifte remmen.

Et automatisk ur vejer 75 gram. Det er meget behageligt at have på. Læs mere om vores automatiske modeller her.